Politique de Confidentialité
Chez Évasion Grandeur Nature, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations.
1. Collecte des Informations
Nous collectons des informations lorsque vous :
- Visitez notre site web
- Réservez un séjour ou une activité
- Vous inscrivez à notre newsletter
- Contactez notre service client
- Participez à des sondages ou concours
Les informations que nous collectons peuvent inclure :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Informations de paiement (carte de crédit, etc.)
- Préférences de voyage
- Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages visitées)
2. Utilisation des Informations
Nous utilisons vos informations pour :
- Traiter vos réservations et paiements
- Vous fournir un service client personnalisé
- Vous envoyer des informations sur nos offres et promotions (avec votre consentement)
- Améliorer notre site web et nos services
- Analyser les tendances du marché et les préférences de nos clients
- Répondre à des obligations légales
3. Partage des Informations
Nous pouvons partager vos informations avec :
- Nos partenaires (hôtels, prestataires d'activités, etc.) pour assurer la bonne exécution de votre séjour
- Nos prestataires de services (hébergement web, traitement des paiements, marketing, etc.)
- Les autorités légales, si cela est requis par la loi
Nous nous assurons que tous nos partenaires et prestataires de services respectent les mêmes normes de confidentialité que nous.
4. Sécurité des Informations
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Ces mesures incluent :
- Le cryptage des données sensibles
- La protection de nos serveurs et réseaux
- Le contrôle d'accès à vos informations
- La formation de notre personnel à la protection des données
5. Conservation des Données
Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette politique de confidentialité, ou aussi longtemps que la loi l'exige. Vos données de réservation seront conservées pendant 5 ans à des fins comptables et de vérification. Les données de navigation sont conservées pendant 13 mois.
6. Vos Droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : vous pouvez demander à consulter les informations que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : vous pouvez demander à corriger les informations inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : vous pouvez demander à supprimer vos informations, sous certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander à limiter l'utilisation de vos informations, sous certaines conditions.
- Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander à recevoir vos informations dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations, sous certaines conditions.
- Droit de retirer votre consentement : si vous avez consenti à recevoir des communications marketing, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse email suivante : [email protected]. Veuillez joindre à votre demande une copie de votre pièce d'identité.
7. Utilisation des Cookies
Nous utilisons des cookies sur notre site web pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur ou appareil mobile. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Vous trouverez plus d'information à ce sujet dans notre Politique de Cookies.
8. Conformité au RGPD
Évasion Grandeur Nature s'engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Nous avons mis en place des mesures pour garantir la conformité de nos traitements de données avec les exigences du RGPD.
9. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.
10. Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :
Évasion Grandeur Nature
Service Protection des Données
12 Rue de la Montagne
38000 Grenoble, France
Email : [email protected]
Téléphone : 04 76 12 34 56